Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen

Was ist lebensartkunst.com?
lebensartkunst.com ist ein Online-Shop, der sich auf [bitte hier Ihr Sortiment eintragen, z.B. „ausgesuchte Wohnaccessoires und Kunsthandwerk“] spezialisiert hat. Wir legen Wert auf Qualität und einzigartige Produkte.

Muss ich ein Konto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Die Erstellung eines Kontos hat jedoch Vorteile: Sie können Ihre Bestellungen leichter verfolgen, Adressen speichern und bei zukünftigen Einkäufen Zeit sparen.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicken Sie einfach auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link, um ein neues Passwort zu vergeben.

Bestellung und Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert lebensartkunst.com?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, darunter:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Vorkasse

Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie diese nicht finden sollten.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend über das Kontaktformular auf lebensartkunst.com. Wir geben uns Mühe, Änderungen vorzunehmen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde. Eine Stornierung ist jedoch nicht immer möglich.

Versand und Lieferung

Wie lange liefert lebensartkunst.com?
Die Bearbeitungszeit in unserem Lager beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Die tatsächliche Lieferzeit hängt dann von der gewählten Versandart und Ihrer Adresse ab. Innerhalb Deutschlands beträgt die Standardlieferzeit meist 2-5 Werktage nach Versand.

Was kostet der Versand?
Die Versandkosten richten sich nach der Größe und dem Gewicht Ihrer Bestellung sowie dem Lieferland. Die genauen Kosten werden Ihnen im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Oft bieten wir auch kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert an.

Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen.

Rückgabe und Umtausch

Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?
Bitte nutzen Sie unser Widerrufsformular, das Sie in Ihrem Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ finden. Wenn Sie ohne Konto gekauft haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Formular auf lebensartkunst.com. Wir senden Ihnen dann alle weiteren Informationen und das Etikett für die Rücksendung zu.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie haben eine 14-tägige Widerrufsfrist ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei einem Widerruf aus eigenem Antrieb (z.B. weil Ihnen der Artikel nicht gefällt) tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir die retournierte Ware erhalten und überprüft haben, leiten wir die Erstattung ein. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen und wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.

Produkte und Dienstleistungen

Was mache ich, wenn ein Artikel defekt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend über das Kontaktformular auf lebensartkunst.com und teilen Sie uns die Details mit. Idealerweise fügen Sie Fotos des Schadens bei. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und sorgen selbstverständlich für Ersatz oder eine Rückerstattung.

Bietet lebensartkunst.com auch Geschenkgutscheine an?
Ja, in unserem Shop können Sie Geschenkgutscheine in verschiedenen Wertstufen erwerben. Diese werden Ihnen nach dem Kauf per E-Mail zugesandt.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?
In jeder Newsletter-E-Mail finden Sie unten einen Link, über den Sie sich ganz einfach abmelden können.

Weitere Hilfe

An wen kann ich mich wenden, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wurde?
Für alle weiteren Fragen können Sie sich jederzeit über das Kontaktformular auf lebensartkunst.com an unser Kundenservice-Team wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter!